I. Información General

Este sitio web electricistaidoneo.com (en adelante Sitio Web) es propiedad de: SOLUCIONES EFICACES empresa legalmente constituida, bajo las leyes de la República de Panamá y con Aviso de Operación N° 2-712-1201-2018-570764 cuyos datos de contacto son:

Dirección: Rio Hato, Distrito de Antón; Provincia de Coclé.

Email de contacto: info@electricistaidoneo.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (electricistaidoneo.com) y la compra, adquisición o contratación de servicios profesionales de Electricista General en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que SOLUCIONES EFICACES desarrolla a través del Sitio Web comprende:

LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES DE ELECTRICISTA GENERAL, que se mencionan a continuación:

♦ Diagnósticos Eléctricos Generales.

♦ Trámites de Certificación Eléctricas,

♦ Trámites de Prueba de Puesta a Tierra.

♦ Diseños Eléctricos Unifamiliares,

♦ Presupuestos de Obra Eléctrica,

♦ Construcción de Instalaciones Eléctricas,

♦ Mantenimientos Eléctricos Preventivos,

♦ Venta al Por Menor de Materiales Eléctricos.

♦ Venta al Por Menor de Herramientas para Electricistas.

♦ Venta al Por Menor de Capacitaciones, libros, manuales y plantillas para Electricistas.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de SOLUCIONES EFICACES. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio profesional de electricista a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

II. El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Panamá. SOLUCIONES EFICACES no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. SOLUCIONES EFICACES declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de Panamá.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con SOLUCIONES EFICACES el contrato de compraventa de los servicios profesionales de electricista deseados, en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

III. Proceso de Compra o Adquisición

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de electricistaidoneo.com, durante el cual varios servicios profesionales de electricista y/o productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Comprar Ahora»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que SOLUCIONES EFICACES ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio profesional de electricista y/o productos en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los servicios, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de SOLUCIONES EFICACES con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su respectiva reglamentación. Y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

IV. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por SOLUCIONES EFICACES a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte el suministro y/o la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades, en cuanto al suministro de los servicios profesionales de electricista, SOLUCIONES EFICACES se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable, en los casos en los que la prestación de un servicio profesional de electricista deviniera irrealizable.

V. Precios y Pagos

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en dólares americanos ($) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al ITBMS, se señale y aplique cuestión distinta.

Salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los Servicios Profesionales de Electricista ofrecidos por SOLUCIONES EFICACES excluyen gastos de envío.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un Servicio Profesional de Electricista de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: PayPal, Tarjetas de débito o crédito, Punto Pago App, Yappy y Depósito o Transferencia Bancaria.

SOLUCIONES EFICACES utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, SOLUCIONES EFICACES no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que SOLUCIONES EFICACES reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento en que SOLUCIONES EFICACES envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «Comprar Ahora» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por SOLUCIONES EFICACES para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, SOLUCIONES EFICACES no podrá validar el pedido, que será anulado.

VI. Entrega

En todos los casos se procederá a realizar la entrega de los Servicios Profesionales de Electricista contratados. Las entregas se efectuarán en el Domicilio del Usuario (Cliente) en el ámbito del Área de Cobertura y Todo Panamá. En el caso de los Servicios y Productos Digitales contratados, las entregas se efectuarán vía Internet en el ámbito del siguiente territorio: Panamá y Todo el Mundo.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los Servicios Profesionales de Electricista y/o Servicios o Productos Digitales, el pedido de compra consistente en los servicios relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el Plazo Máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

SOLUCIONES EFICACES se compromete a la creación, desarrollo y gestión del proyecto eléctrico en el plazo acordado, siempre y cuando cuente con todo el material e información necesarios para realizar el proyecto por parte del Cliente. En caso de haber tenido toda la información y materiales a tiempo y no cumplir con la fecha de entrega, el Cliente podrá reclamar un descuento del 10% sobre el precio acordado.

El Usuario (Cliente) adquiere la responsabilidad de revisar el Diseño Eléctrico y las Instalaciones Eléctricas. Así como también, los Textos y Datos ingresados en el Formulario de Solicitud de Certificación Eléctrica, antes de empezar cualquier proceso de Trámite ante DINASEPI y/o Uso del Sistema Eléctrico, y libera a SOLUCIONES EFICACES de cualquier responsabilidad por los errores que se pudieran producir y siempre y cuando no los hubiese comunicado con anterioridad y SOLUCIONES EFICACES no los hubiese tenido en cuenta por error.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario indique “Recibido Conforme” por cualquier canal de comunicación electrónico, como correo electrónico, chat de WhatsApp o Telegram lo que se acreditará mediante la firma electrónica de la recepción del pedido.

VII. Medios Técnicos para Corregir Errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con SOLUCIONES EFICACES a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar Ahora», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley 81 de 26 marzo de 2019 de Protección de Datos Personales.

VIII. Garantías

En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los Servicios Profesionales de Electricista y/o Productos Digitales que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los terminos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo SOLUCIONES EFICACES, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un Plazo de (30) treinta días o un (1) mes desde la entrega del servicio o producto final.

En este sentido, se entiende que los servicios prestados son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SOLUCIONES EFICACES y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios o productos finales del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios entregados al Usuario, éste deberá proceder a comunicárnoslo por los medios a disposición, correo electrónico, teléfono o chat.

IX. Exoneración de Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, SOLUCIONES EFICACES no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

· cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

· pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

· toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes.

. Igualmente, SOLUCIONES EFICACES también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

· SOLUCIONES EFICACES aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

· Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. SOLUCIONES EFICACES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

· SOLUCIONES EFICACES no se hará responsable del mal uso de los servicios que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo.

· En general, SOLUCIONES EFICACES no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y SOLUCIONES EFICACES dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. SOLUCIONES EFICACES pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

X. Comunicaciones por Escrito y Notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SOLUCIONES EFICACES sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que SOLUCIONES EFICACES envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con SOLUCIONES EFICACES a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SOLUCIONES EFICACES puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

XI. Renuncia

Ninguna renuncia de SOLUCIONES EFICACES a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por SOLUCIONES EFICACES del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de SOLUCIONES EFICACES a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

XII. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

XIII. Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SOLUCIONES EFICACES en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y SOLUCIONES EFICACES reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

XIV. Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a SOLUCIONES EFICACES en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

XV. Legislación Aplicable y Juridiscción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de Servicios Profesionales de Electricista y/o productos fisicos y digitales a través del mismo se regirán por la legislación panameña.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre SOLUCIONES EFICACES y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales panameños.

XVI. Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a SOLUCIONES EFICACES sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, SOLUCIONES EFICACES dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a SOLUCIONES EFICACES en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).